didin’s Weblog

Leadership

July 31, 2009 at 4:01 pm (Uncategorized)

10 Leadership Skills You Need in the Next Decade

Uncertainty is a part of life. Uncertainty is a call for leadership. Creating clarity from uncertainty is a leader’s stock in trade. Unquestionably some periods of time are more demanding than others. Times like these call on leaders to take a broader view of who and why they are leading and the impact they are having on the world around them. While this is very demanding for any leader, it is also more meaningful.

In Leaders Make the Future, futurist Bob Johansen reports that volatility, uncertainty, complexity and ambiguity will only get worse in the future. “Solvable problems will still abound, but top leaders will deal mostly with dilemmas which have no solutions, yet leaders will have to make decisions anyway.”

Johansen emphasizes ten leadership skills that will help leaders to cope and thrive in the volatile decade ahead. “We need not passively accept the future. Leaders can and must make a better future.” Although it’s “hard to even think about the future if you are overwhelmed by the present … looking to distant possibilities can provide new insight for the present.” The ten skills he lays out move from the instinctual to the complex and build on each other. Here is a summary of Johansen’s work for you to think on:

1. Maker Instinct: The ability to exploit your inner drive to build and grow things, as well as connect with others in the making. Future leaders will need both a can-do and a can-make spirit. The maker instinct is what separates the leaders from the powerless.

2. Clarity: The ability to see through messes and contradictions to a future that others cannot see. Leaders are very clear about what they are making, but very flexible about how it gets made. How can you as a leader, create and communicate with clarity in confusing times – without being simplistic?

3. Dilemma Flipping: The ability to turn dilemmas – which, unlike problems, cannot be solved – into advantages and opportunities. We must be able to nurture the ability to engage with hopelessness, learn how to wade through it to the other side, and flip it in a more positive direction. Think Roger Martin’s concept of the “opposable mind.” How can you remake a situation with no solution?

4. Immersive Learning Ability: The ability to immerse yourself in unfamiliar environments; to learn from them in a first-person way. Immersive learning requires active attention, the ability to listen and filter, and to see patterns while staying centered – even when overwhelmed with stimuli. Leaders can’t absorb everything, so they must filter out extraneous information and learn how to recognize patterns as they are emerging.

5. Bio-Empathy: The ability to see things from nature’s point of view; to understand, respect, and learn from nature’s patterns. It is big-picture thinking that respects all the multiple interrelated parts and nonlinear relationships, as well as cycles of change.

6. Constructive Depolarizing: The ability to calm tense situations where differences dominate and communication has broken down – and bring people from divergent cultures toward constructive engagement. The next decade will be characterized by diversity and polarization. The temptation is to pick sides, but that is rarely a good strategy.

7. Quiet Transparency: The ability to be open and authentic about what matters to you – without advertising yourself. This begins with humility. Leaders who advertise themselves and take credit for their own performances will become targets. Are you self-promoting?

8. Rapid Prototyping: The ability to create quick early versions of innovations, with the expectation that later success will require early failures. Fail early, fail often, and fail cheaply. Accept failures as important ingredients to success and learn from them.

9. Smart Mob Organizing: The ability to create, engage with, and nurture purposeful business or social change networks through intelligent use of electronic and other media. Leaders are what they can organize. Can you organize smart mobs using a range of media?

10. Commons Creating: The ability to seed, nurture, and grow shared assets that can benefit other players – and sometimes allow competition at a higher level. Can you create commons within which both cooperation and competition may occur?

Permalink Leave a Comment

a quote for those like me

July 31, 2009 at 3:58 pm (Uncategorized)

“Don’t say you don’t have enough time. You have exactly the same number of hours per day that were given to Helen Keller, Pasteur, Michelangelo, Mother Teresa, Leonardo da Vinci, Thomas Jefferson, and Albert Einstein.”
H. Jackson Brown

Permalink Leave a Comment

Cinta Segelas Kopi : Dibuat Oleh Seseorang Yang Begitu Sempurna

July 31, 2009 at 3:51 pm (Uncategorized)

Cinta Segelas Kopi

Kala itu aku meminum segelas kopi
segelas kopi biasa

kopi rakyat jelata
bukan kopi serba mahal ala restoran
bukan pula kopi borjuis ala anak muda-anak muda
kopi ini hanya kopi biasa
bubuk kopi di warung depan

cuma pakai gula biasa
bukan madu putih ala orang kaya
cuma gula pasir di kedai pojok

Tidak perlu tertawa
Masalah rasa kopi ini tiada dua
boleh kau adu sama kopi mana saja
aku yakin kopiku juaranya

Sekarang aku yang tertawa,
kopi ini membuat aku ingat padanya
dia kekasihku yang sedang jauh di sana

aku dan dia
terkadang bagai gula dan kopi
kami hanyalah manusia biasa saja
seperti bubuk kopi warung depan dan gula pasir kedai pojok
kami cuma manusia biasa jika kami terpisah

tapi coba kau campur bubuk itu dengan gulanya
hmm…
harmoni yang akan kau rasa
harmoni yang terasa kala ku bersamanya
harmoni saling melengkapi
harmoni cinta

apapun, kopi itu bukan kopi istimewa
hanya kopi biasa
yah seperti kami..
cinta kami bukanlah cinta serba istimewa ala anak muda
cinta kami hanyalah cinta sederhana
cinta yang saling memandang lalu tersenyum malu
cinta yang berkata “apa iya??”
cinta yang berkata ” lucu dari mana ?”

masalah merk kami boleh kalah..
tapi masalah cinta kami siap diadu..

demi cinta segelas kopi

Surabaya, 31 Agustus 2009
8:46 PM
di depan komputer di temani segelas kopi biasa

Permalink 2 Comments

Analisa Dari Tekmira Selese Juga.

June 24, 2009 at 3:44 pm (Uncategorized)

Tugas akhir gw sedang macet di jalan gara-gara nungguin hasil analisa kandungan pb dari tekmira. Setelah gw nganggur gak ngerjain TA selama 2 minggu akhirnya tadi sore gw di telpon ama bapak2 dari tekmira ngasi tau kalu data hasil analisa sudah bisa diambil. Senangnya…..berarti besok ngambil tuh data di tekmira , kasih ke dosen pembimbing, cari reagant, dan dimulai lagi percobaan TA gw… cihuuyyyy… semangaaatttt diiinn! Kejar wisuda oktober….!!!!

Permalink Leave a Comment

DCI 2009 Dublin Show Review diambil dari Drum Corps Planet

June 24, 2009 at 3:33 pm (Uncategorized)

wahai para penggemar DCI, ini ada kutipan perkembangan kompetisi bagian east tahun ini di dublin, Ohio:

It’s very late and I just got home after some dinner and a 2.5 hour drive.

The Dublin show was wonderful. All the corps are to be commended for their performances. There wasn’t one show that I didn’t like, and I must say that there was a lot of melody out on that field tonight. A good thing in deed.

It is great to see Capital Regiment back on the field. Smaller in numbers at the moment, but the show works. You can tell they are younger than other corps with perhaps much less experienced marchers. The music is fun and I think the overall product is one that they can clean and have fun with. The show was not “over written” in other words, and that’s a good thing. Often times I see the opposite and wonder what the staff was thinking.

The Colts have another fantastic musical book, big sound, solid drill, and a very solid percussion section. I think the musical writing is very good. They have to clean up the performance issues, but I believe they will be in the hunt for top 12, or in that 12 to 14 area, come August. I think the show is there. They need to watch the power of that electric bass. They were the biggest culprit tonight when it came to over using the synth bass. There were times it was just rumbling and you couldn’t hear the other voices in the brass and percussion. That will hurt them.

The Glassmen are simply wonderful this year. This show is not boring. I wasn’t sure what to make of their uniforms when I saw them on the web, but live I must say they are great. They have a solid music ensemble this year. Still work to do, but they pump out some sound, they have wonderful music, and their percussion section is very good. great use of field coverage, and the drill is good, although maybe not great. Still, they are top 12 material, no doubt.

My 2nd favorite show of the night was Boston Crusaders. WOW!!! They have an excellent show and boy did they perform it well tonight. The musical arrangement are first class all the way. Bacchanale is stunning, their use of synth effects is well done, percussion is excellent, and the drill is really creative and fun. But this is likely their best brass line in a number of years. By the way, they performed a wonderful encore prior to scores and they sounded like a million bucks. This is a show to watch out for. They have much cleaning to do, but the show flows so well. They will not have to change too many aspects of this production, therefore allowing for time to clean and bring out the effects and musical nuances. I believe they can challenge the Blue Stars in time. They are for real, and Glassmen are not far behind at the moment.

Carolina Crown is outstanding once again. Some do not like the uniforms, but I love them. It works and it’s something we never see, something new and unique. Their big sound is back. They tend to let the baritones dominate more so than the top end. I like it, but I also like BD and Cadets. Each approach to balance for field is neat when done well, and Crown does it REAL well. The drill is the most demanding Crown has marched, but the musical book is where I see some flaws. Don’t get me wrong, it is good, and they play wonderfully, but the musical GE is not what it was last year. They will have to tweak some things. The arranging is masterful in the middle of the show, with Over The Rainbow and West Side Story (Somewhere) being tied together in unique fashion, but it doesn’t have the same effect as their ballad last year. The theme of their show is simply more demanding to expose and bring to the audience, so that section of the show is not communicating as well. Overall, I see them clearly as a top 6 or 7 corps. I am not sure the show has top 3 design. It is hard, so it has the demand, but does it have the GE?

The Holy Name Cadets (Garfield) were just fantastic this evening. I can tell that they have cleaned some things up compared to the Fan Network viewing I saw of them in Annapolis. In fact, the awkward musical transition into America in the opener was fixed and now just needs to be tweaked to emphasize the change. Their weakness right now is that they need to clean and fill in the phrase gaps between each section of the show. That said, WOW!!!!!!! This show will remind people of 1984 more than anything else, and it reminded me of my fascination with them in the 80s. They were magical tonight, even being as sloppy as they are at this point. The horn line is going to be amazing, and was in so many ways tonight. Percussion is excellent and the guard really pulled out a great show tonight. They had this crowd going, and I think it will get better as they clean. They had a few people on their feet at the end of the opener. Half the stands were on their feet after the ballad, with a chord that just goes and goes and goes! And then they tore the joint down with their closer, and the crowd just sprung to their feet when they hit the last company front. The drill at the end of the opener is just crazy good, and the end of the show is a fireworks display. I was amazed. With the right tweaks and mostly just cleaning, I can tell you that they have the “goods!” This show will be a CLASSIC, I can promise you that. Sometimes these things are difficult to see when a corps is still cleaning and it’s early in the season, and maybe I am wrong, but I’d like to think I have seen this many times with corps over the years. These guys have “IT.” And when they nail it…look out! I will not say they will win, but I would be really surprised if they finish lower than 2nd place at finals.

If you saw my tweets you will know that I thought Crown may have won this show. And I stand by that. They could have easily won tonight. But in the long run I don’t know how anyone beats the Cadets. BUT…it’s a long season, and the Cavaliers are always amazing and they are the masters of great show design and visual/musical connection, and you know the Blue Devils can light it up big time. Also, I have heard the Bluecoats brass and drums (have not seen the full drill yet since they just got that completed), but I can tell you that they are FOR REAL. The Bluecoats have a brass line that will compete with anyone, and their percussion is smokin’ good. So there is much to be answered.

However, I must tip my cap to the Cadets. What a show, and, like someone else has mentioned, I was reminded of why I love this activity and why when I was young they were so amazing to watch. I was a kid again, and I am 44. By the way, the beginning of their closer where they create a HNC, then G, then CB, then 75 is magical and well done.

Looking forward to Toledo!
JW

Permalink Leave a Comment

sisi ‘kelam’ ITB

June 18, 2009 at 1:28 pm (Uncategorized)

Diambil dr sebuah email..

sebuah pandangan tentang keterpurukan dunia pendidikan kita..ketika kampus kita tercinta justru menjadi mesin penghancur mimpi anak2 yang kurang beruntung hanya karena masalah EKONOMI..

Ketika Lemet mengajak saya untuk terlibat di program beasiswa ini, saya tidak menyangka bahwa akan semenguras emosi seperti ini. Saya pikir, ini akan jadi sebuah pengalaman yang biasa-biasa saja.

Akan tetapi, ternyata pengalaman yang saya rasakan berbeda. Saya ikut terlibat, berkali-kali menangis dan tertawa ketika anak-anak itu menangis dan tertawa. Padahal saya tidak kenal mereka.

Dimulai ketika proses seleksi dan saya harus membaca aplikasi sekitar 100-an buat dinilai. Reaksi saya beragam terhadap aplikasi yang saya baca. Kadang saya marah, karena saya merasa si anak tidak melakukan apa-apa kecuali mengeksploitasi kemiskinannya (please..ini bukan ajang reality show..), kadang saya ikut menangis dan ikut marah. Kesedihan dan kemarahan terhadap sistem yang seringkali terbaca di aplikasi itu. Anak-anak perkasa yang membuat saya malu karena saya-dibandingkan mereka-terasa begitu lemah. Kemalangan yang sering saya rasakan terasa tidak sebanding dengan mereka. Rata-rata memuja ITB. Ketika kemarin saya bilang, pada seorang anak peserta beasiswa yang ke Bandung, bahwa ITB tidak seharusnya semahal ini, dia menatap saya, dan berkata, wajar, dengan kualitas seperti ITB…dan saya balik menatap dia dengan sedih, tidakkah ketika perguruan tinggi yang harusnya memberikan tempat buat semua orang yang memiliki kapasitas kini diembel-embeli juga kemampuan secara finansial sudah merenggut harapan akan perubahan masa depannya? Si anak itu tidak menyadarinya, bahwa negara sudah bersikap tidak adil padanya…

Naik turunnya emosi saya kemudian benar-benar terjadi ketika proses pengumpulan 200 siswa SMA terpilih untuk mengikuti proses seleksi USM di Bandung. Saya bertugas menghubungi 12 anak untuk memastikan perjalanan mereka lancar sampai Bandung. Rata-rata mereka antusias. Ada yang cemas karena tidak mau naik pesawat. Ada yang saya sampai harus membujuk ayahnya supaya melepaskan anak perempuannya sendiri pergi ke Bandung dari Belitung yang jauh, dan beliau menelpon saya setiap menit setelah anaknya berangkat, ingin tahu kabarnya. Ada yang cerewet dan tidak berhenti bertanya. Ada yang tidak ditemukan. Satu anak. Adi Wijaya. Di sebuah daerah antah berantah di Lampung Selatan. Tidak ada telpon, tidak ada internet. Saya bingung. Kesempatan ini tidak boleh dibuang. Untungnya, pada saat-saat yang mepet, Febi (alumni Gea 94) menghubungi Rezi dan Mbak Nunik, pasangan suami istri alumni Fisika 93, dan pada malam keberangkatan ke Bandung, berangkatlah mereka dari Bandar Lampung ke Lampung Selatan mencari Adi Wijaya. Satu kampung diubek-ubek. Alamatnya tidak jelas. Akhirnya, Mbak Nunik ‘menyeret’ sang kepala desa’ mencari, dan pukul lima sore, mereka berhasil menemukan Adi WIjaya yang kebingungan. Tes USM? Ke Bandung? Saya bilang, tiket bis ke Bandung di Bandar Lampung sudah menanti. 4 temannya yang lain sudah menunggu. Adi, dengan perbekalan seadanya dan persyaratan yang belum lengkappun, dikirim Mbak Nunik pukul setengah delapan naik bis ke Bandung. Wow, ketika dikabari Mbak Nunik bahwa mereka berhasil menemukan Adi, saya kagum dan merasa, wow..kalau alumni ITB ini bersatu, apa yang tidak bisa mereka lakukan ya?

Ketika mereka mendaftarkan diri, mulailah masalah itu dimulai. ITB sebenarnya sudah menyediakan waktu khusus untuk mereka sehingga tidak harus berdesakan dengan 2000-an peserta lain yang membayar 800 ribu, akan tetapi miskomunikasi yang terjadi membuat semua orang pontang panting. Tiba-tiba syarat tes buta warna yang sebelumnya tidak mengemuka muncul. Sempat muncul kepanikan gimana caranya 200 anak harus tes buta warna dalam waktu dua jam? Akhirnye beberapa relawan menggiring anak-anak itu ke poli ITB. Karena hari itu hari Jumat, dan jam 11 tutup, kemudian sebagian digiring ke Boromeus. Anak-anak itu jalan kesana kemari, kelelahan. Tiba-tiba ada kabar bahwa loket akan tutup pukul 11 dan anak-anak yang belum mendaftar sampai pukul 11 tidak akan diperbolehkan ikut tes keesokan harinya. Kami semua tercengang. Langsung beberapa orang mengangkat telpon mencoba mengulur waktu. Pak DL pun langsung muncul, mencoba membantu melonggarkan peraturan. Akhirnya, waktu diperpanjang, tapi tes harus beres. Jadilah kami semua berjalan rektorat-poli Salman-Boromeus tidak berhenti.

Belum selesai. Muncul isu bahwa kartu UN tidak bisa dipakai. Harus surat keterangan mengikuti UN dari sekolah. Paniklah anak-anak yang tidak mempunyai surat itu. Adi, yang datang ke Bandung cuma berbekal surat keterangan domisili dan kartu UN, hampir menangis di loket. ‘Mbak, saya ga boleh daftar,’ dia berbisik pada saya dengan wajah bingung. Bapak petugas kemudian menjelaskan peraturannya. Saya mengangguk, kemudian bercerita tentang kisah Adi. Si Bapak lalu sepakat, ok, tapi difax ya surat yang belum lengkap? Adi menggeleng, ‘Tidak bisa, Pak.’ Si Bapak bertanya.’Masa fax aja ga ada?’ Si Adi dengan tercekat berkata,’Disana bukan Bandung, Pak…’. Saya menendang kakinya. Sanggupi saja. Nanti kita urus. Adi kemudian mengangguk. ‘Iya Pak, nanti saya coba’. Ketika dia kemudian saya tawari makan, dia sudah ceria lagi.

Perlahan-lahan urusan mulai beres. Anak-anak yang kelelahan mulai makan, tapi masih semangat. Ketika setelah makan Adi kembali lagi ke loket, tidak berapa lama kemudian dia kembali lagi ke saya dengan wajah kembali sedih.’Katanya ga boleh, mbak.’ ‘Lho, tadi?” “iya, sekarang katanya ga boleh.’

Saya mulai naik darah.’Kenapa ga boleh?’ ‘Karena katanya sudah dikasih tau sebelumnya bahwa harus ada akta kelahiran. Kalau sekarang ga ada akta, ga boleh.’ ‘Tapi kan kamu TIDAK TAHU SEBELUMNYA. Surat dari ITB tidak sampai. Dan kamu cuma punya waktu dua jam buat mempersiapkan diri.’ Tiba-tiba saya ingin menangis. Menatap wajah anak itu, yang bingung, sedih, marah, saya merasa jadi dirinya, yang hidupnya, nasibnya, dipermainkan sebuah sistem. Apa tidak ada kebijakan? Tiba-tiba ingat kata-kata kakak ipar saya yang anak psikologi.’Anak eksakta kan begitu. Kaku. Kadang esensinya ga jelas.’ Dan saya seperti menemukan kebenaran kata-kata itu pada saat itu.’Gimana dong, Mbak?’ ‘Balik lagi ke sana.’ ‘Ga boleh, mbak.’ Lalu saya bertanya pada panitia lain,’Kok ITB ketat sekali sekarang? Dulu saya ga disuruh menyerahkan akta asli’ Seseorang menjawab.’Joki. ‘ Saya menyembur dengan kesal.’Lihat dong wajahnya. Apa dia bertampang bisa bayar 5 juta buat joki? Dia bukan MEREKA. Anak-anak yang entah dirinya entah orang tuanya, ingin masuk ITB dengan segala cara. Saya kemudian meminta seorang teman, yang setau saya pandai membujuk (:D) untuk menemani Adi. Saya marah. ingin nangis. saya harus pergi dari sini. ketika endah menelpon saya dan bilang salah satu anak asuhannya rusak kacamatanya, saya kemudian memilih menemani anak itu mencari optik.

Ketika jam 5 saya kembali ke lapangan aula barat, adi masih belum terlihat. juga charly, teman saya itu. saya gundah. saya tanya seorang teman,’gimana adi?’ ‘belum, masih dilobi.’ saya tambah tidak enak badan. seorang teman berusaha menghibur dan bilang.’itu yang paling baik buat adi.’ saya menggeleng.’ dia mungkin akan sukses tanpa ITB.’ saya menggeleng lagi.kenapa harus begitu sulit untuk anak-anak seperti dia? hidup sudah cukup sulit buat mereka. apalagi yang harus mereka buktikan pada Tuhan sehingga Tuhan memberi mereka ujian lagi? saya akhirnya memutuskan pulang. mampir dulu ke penginapan anak-anak itu, memastikan konsumsi makan malam beres. lalu pulang. di jalan saya meledak. menangis sepanjang jalan. suami saya menelpon. dan dengan diiringi isak tangis sayapun bercerita. saya marah, seperti inikah seharusnya ini berakhir? seperti inikah potret manusia kebanyakan di negeri ini? akta kelahiran yang dua ratus ribu pasti sulit untuk sebagian orang. seperti inikah keadilan di negeri ini?

saya tahu kalau saya sudah terlibat emosi terlalu dalam, sayapun berusaha mengambil jarak. bermain dengan anak-anak saya. walaupun saya tahu, saya masih berpikir tentang anak satu itu. ketika lemet mengsms bahwa semua peserta telah beres pendaftarannya, saya cuma mengsms balik dengan satu kata.’adi?’

alangkah leganya ketika lemet menjawab.’adi aman’. saya mulai tersenyum. duhh…padahal dia bukan anak saya. saya tidak kenal dia. kenapa saya harus ikut tersenyum dan menangis bersama dia?

ketika pagi harinya saya harus ke kampus mengantarkan satu anak yang tidak berseragam-mencari dulu seragamnya-daerah seputar itb sudah penuh sesak. mobil-mobil bersesakan. dan entah kenapa saya marah. sebal melihat mereka yang dengan seenaknya menaruh mobil dimana saja, bahkan di tempat yang ada larangan parkir, hanya karena mereka punya mobil, mereka butuh parkir, dan anak mereka mau ujian (saya lupa, saya juga bawa mobil…:D tapi saya rasanya tidak pernah seenaknya). saya marah melihat anak-anak yang dikawal kedua orangtua dan adik-adiknya menjinjing tas mahal dan mungkin keluaran bimbel paling canggih melangkah masuk kelas (saya tahu, saya mulai jadi rasis…padahal mungkin suatu saat saya akan bersikap seperti itu pada anak saya). saya sedih melihat anak-anak saya, 200 anak itu, harus jalan dari rektorat ke itb karena jalan macet dan bis tidak bisa lewat. wajah mereka lelah. mereka tidak mampu ikut bimbel yang harganya selangit. sepatu mereka pinjaman sehingga longgar dan melecetkan kakinya. saya tidak suka bahwa ITB tidak mempedulikan kenyataan bahwa pengguna jalan lain terganggu dengan kemacetan itu. Saya terjebak macet 2 jam dari gelapnyawang ke rektorat yang kalau ditempuh dengan jalan kaki hanya 5 menit. Apakah itu sebuah tolok ukur yang harus dibanggakan? Berapa panjang kemacetan karena ujian ITB? Bisa dibandingkan dengan berapa kilometer antrian orang ingin membeli sepatu crocs? Apakah ITB sudah direduksi sedemikian rupa sehingga hanya menjadi barang konsumsi? Seperti sebuah sepatu? Siapa yang punya uang dia yang dapat?

Ketika sore sebelumnya fani tiba-tiba jadi danlap dan menyerukan salam ganesha yang legendaris itu-anak-anak itu bersemangat mengikutinya- saya tiba-tiba merasa berada di tanah asing. saya merasakan campur aduk. ah…pengalaman yang memperkaya. mudah-mudahan anak-anak perkasa itu mendapatkan jalan yang paling baik. dan saya, yang disentuh oleh mereka, mau berbuat sesuatu.

-untuk 200 adik-adikku yang hari ini mengikuti ujian, saya mendoakanmu dengan tulus. jadi orang yang baik ya. itu yang paling penting. suatu saat, kamu bisa membantu 200 orang yang lain. dan buat para relawan yang bekerja tanpa dibayar, tidak dikasi makan, dan tetap semangat 24 jam, two thumbs up!!!!-

yang juga harus dicatat disini adalah kegigihan para relawan yang tidak ada duanya. ada yang sampai nyari sendiri ke rumah si anak…febi yang menggunakan jaringannya (maksudnya, teman dan adiknya) buat mencari anak-anak yang belum ditemukan, ben yang sampe googling the earth dan menelponin tiap rumah di satu kompleks untuk sampai ke anak yang dimaksud, mbak nunik dan rezi yang bela-belain banget. ada yang bayarin peserta dari kantong sendiri…sungguh memberikan harapan ketika orang-orang mengeluh pada saya bahwa mereka tidak punya cukup waktu untuk membantu lebih banyak (atau marah karena mereka tidak bisa membantu!). dan kepeduliannya itu. febi yang selalu nanya, si adi gimana? (padahal bukan anaknya…). Mbak Nunik yang berkali-kali menelpon setelah mengirim Adi memastikan anak itu baik-baik saja, dan kemudian membantu membuatkan surat kelahiran yang baru. with angels like you (yah, kalian semua volunteer yang tidak saling kenal tapi teuteup cengengesan) …the world seems a better place…

Permalink Leave a Comment

RS OMNI vs Prita Mulyasari

July 2, 2008 at 4:28 pm (Uncategorized)

RS OMNI vs Prita Mulyasari, kira2 siapa yg menang ya?????

dibawah ini adalah isi email dari Prita Mulyasari, yang notabene merupakan pemicu awal terjadinya kasus yang sedang menjadi buah bibir akhir2x  ini…

Jangan sampai kejadian saya ini akan menimpa ke nyawa manusia lainnya. Terutama anak-anak, lansia, dan bayi. Bila anda berobat berhati-hatilah dengan kemewahan rumah sakit (RS) dan title international karena semakin mewah RS dan semakin pintar dokter maka semakin sering uji coba pasien, penjualan obat, dan suntikan.

Saya tidak mengatakan semua RS international seperti ini tapi saya mengalami kejadian ini di RS Omni International. Tepatnya tanggal 7 Agustus 2008 jam 20.30 WIB. Saya dengan kondisi panas tinggi dan pusing kepala datang ke RS OMNI Internasional dengan percaya bahwa RS tersebut berstandard International, yang tentunya pasti mempunyai ahli kedokteran dan manajemen yang bagus.

Saya diminta ke UGD dan mulai diperiksa suhu badan saya dan hasilnya 39 derajat. Setelah itu dilakukan pemeriksaan darah dan hasilnya adalah thrombosit saya 27.000 dengan kondisi normalnya adalah 200.000. Saya diinformasikan dan ditangani oleh dr Indah (umum) dan dinyatakan saya wajib rawat inap. dr I melakukan pemeriksaan lab ulang dengan sample darah saya yang sama dan hasilnya dinyatakan masih sama yaitu thrombosit 27.000.

dr I menanyakan dokter specialist mana yang akan saya gunakan. Tapi, saya meminta referensi darinya karena saya sama sekali buta dengan RS ini. Lalu referensi dr I adalah dr H. dr H memeriksa kondisi saya dan saya menanyakan saya sakit apa dan dijelaskan bahwa ini sudah positif demam berdarah.

Mulai malam itu saya diinfus dan diberi suntikan tanpa penjelasan atau izin pasien atau keluarga pasien suntikan tersebut untuk apa. Keesokan pagi, dr H visit saya dan menginformasikan bahwa ada revisi hasil lab semalam. Bukan 27.000 tapi 181.000 (hasil lab bisa dilakukan revisi?). Saya kaget tapi dr H terus memberikan instruksi ke suster perawat supaya diberikan berbagai macam suntikan yang saya tidak tahu dan tanpa izin pasien atau keluarga pasien.

Saya tanya kembali jadi saya sakit apa sebenarnya dan tetap masih sama dengan jawaban semalam bahwa saya kena demam berdarah. Saya sangat khawatir karena di rumah saya memiliki 2 anak yang masih batita. Jadi saya lebih memilih berpikir positif tentang RS dan dokter ini supaya saya cepat sembuh dan saya percaya saya ditangani oleh dokter profesional standard Internatonal.

Mulai Jumat terebut saya diberikan berbagai macam suntikan yang setiap suntik tidak ada keterangan apa pun dari suster perawat, dan setiap saya meminta keterangan tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Lebih terkesan suster hanya menjalankan perintah dokter dan pasien harus menerimanya. Satu boks lemari pasien penuh dengan infus dan suntikan disertai banyak ampul.

Tangan kiri saya mulai membengkak. Saya minta dihentikan infus dan suntikan dan minta ketemu dengan dr H. Namun, dokter tidak datang sampai saya dipindahkan ke ruangan. Lama kelamaan suhu badan saya makin naik kembali ke 39 derajat dan datang dokter pengganti yang saya juga tidak tahu dokter apa. Setelah dicek dokter tersebut hanya mengatakan akan menunggu dr H saja.

Esoknya dr H datang sore hari dengan hanya menjelaskan ke suster untuk memberikan obat berupa suntikan lagi. Saya tanyakan ke dokter tersebut saya sakit apa sebenarnya dan dijelaskan saya kena virus udara. Saya tanyakan berarti bukan kena demam berdarah. Tapi, dr H tetap menjelaskan bahwa demam berdarah tetap virus udara. Saya dipasangkan kembali infus sebelah kanan dan kembali diberikan suntikan yang sakit sekali.

Malamnya saya diberikan suntikan 2 ampul sekaligus dan saya terserang sesak napas selama 15 menit dan diberikan oxygen. Dokter jaga datang namun hanya berkata menunggu dr H saja.

Jadi malam itu saya masih dalam kondisi infus. Padahal tangan kanan saya pun mengalami pembengkakan seperti tangan kiri saya. Saya minta dengan paksa untuk diberhentikan infusnya dan menolak dilakukan suntikan dan obat-obatan.

Esoknya saya dan keluarga menuntut dr H untuk ketemu dengan kami. Namun, janji selalu diulur-ulur dan baru datang malam hari. Suami dan kakak-kakak saya menuntut penjelasan dr H mengenai sakit saya, suntikan, hasil lab awal yang 27.000 menjadi revisi 181.000 dan serangan sesak napas yang dalam riwayat hidup saya belum pernah terjadi.  Kondisi saya makin parah dengan membengkaknya leher kiri dan mata kiri.

dr H tidak memberikan penjelasan dengan memuaskan. Dokter tersebut malah mulai memberikan instruksi ke suster untuk diberikan obat-obatan kembali dan menyuruh tidak digunakan infus kembali. Kami berdebat mengenai kondisi saya dan meminta dr H bertanggung jawab mengenai ini dari hasil lab yang pertama yang seharusnya saya bisa rawat jalan saja. dr H menyalahkan bagian lab dan tidak bisa memberikan keterangan yang memuaskan.

Keesokannya kondisi saya makin parah dengan leher kanan saya juga mulai membengkak dan panas kembali menjadi 39 derajat. Namun, saya tetap tidak mau dirawat di RS ini lagi dan mau pindah ke RS lain. Tapi, saya membutuhkan data medis yang lengkap dan lagi-lagi saya dipermainkan dengan diberikan data medis yang fiktif.

Dalam catatan medis diberikan keterangan bahwa bab (buang air besar) saya lancar padahal itu kesulitan saya semenjak dirawat di RS ini tapi tidak ada follow up-nya sama sekali. Lalu hasil lab yang diberikan adalah hasil thrombosit saya yang 181.000 bukan 27.000.

Saya ngotot untuk diberikan data medis hasil lab 27.000 namun sangat dikagetkan bahwa hasil lab 27.000 tersebut tidak dicetak dan yang tercetak adalah 181.000. Kepala lab saat itu adalah dr M dan setelah saya komplain dan marah-marah dokter tersebut mengatakan bahwa catatan hasil lab 27.000 tersebut ada di Manajemen Omni. Maka saya desak untuk bertemu langsung dengan Manajemen yang memegang hasil lab tersebut.

Saya mengajukan komplain tertulis ke Manajemen Omni dan diterima oleh Og(Customer Service Coordinator) dan saya minta tanda terima. Dalam tanda terima tersebut hanya ditulis saran bukan komplain. Saya benar-benar dipermainkan oleh Manajemen Omni dengan staff Og yang tidak ada service-nya sama sekali ke customer melainkan seperti mencemooh tindakan saya meminta tanda terima pengajuan komplain tertulis.

Dalam kondisi sakit saya dan suami saya ketemu dengan Manajemen. Atas nama Og (Customer Service Coordinator) dan dr G (Customer Service Manager) dan diminta memberikan keterangan kembali mengenai kejadian yang terjadi dengan saya.

Saya benar-benar habis kesabaran dan saya hanya meminta surat pernyataan dari lab RS ini mengenai hasil lab awal saya adalah 27.000 bukan 181.000. Makanya saya diwajibkan masuk ke RS ini padahal dengan kondisi thrombosit 181.000 saya masih bisa rawat jalan.

Tanggapan dr G yang katanya adalah penanggung jawab masalah komplain saya ini tidak profesional sama sekali. Tidak menanggapi komplain dengan baik. Dia mengelak bahwa lab telah memberikan hasil lab 27.000 sesuai dr M informasikan ke saya. Saya minta duduk bareng antara lab, Manajemen, dan dr H. Namun, tidak bisa dilakukan dengan alasan akan dirundingkan ke atas (Manajemen) dan berjanji akan memberikan surat tersebut jam 4 sore.

Setelah itu saya ke RS lain dan masuk ke perawatan dalam kondisi saya dimasukkan dalam ruangan isolasi karena virus saya ini menular. Menurut analisa ini adalah sakitnya anak-anak yaitu sakit gondongan namun sudah parah karena sudah membengkak. Kalau kena orang dewasa laki-laki bisa terjadi impoten dan perempuan ke pankreas dan kista.

Saya lemas mendengarnya dan benar-benar marah dengan RS Omni yang telah membohongi saya dengan analisa sakit demam berdarah dan sudah diberikan suntikan macam-macam dengan dosis tinggi sehingga mengalami sesak napas.  Saya tanyakan mengenai suntikan tersebut ke RS yang baru ini dan memang saya tidak kuat dengan suntikan dosis tinggi sehingga terjadi sesak napas.

Suami saya datang kembali ke RS Omni menagih surat hasil lab 27.000 tersebut namun malah dihadapkan ke perundingan yang tidak jelas dan meminta diberikan waktu besok pagi datang langsung ke rumah saya. Keesokan paginya saya tunggu kabar orang rumah sampai jam 12 siang belum ada orang yang datang dari Omni memberikan surat tersebut.

Saya telepon dr G sebagai penanggung jawab kompain dan diberikan keterangan bahwa kurirnya baru mau jalan ke rumah saya. Namun, sampai jam 4 sore saya tunggu dan ternyata belum ada juga yang datang ke rumah saya. Kembali saya telepon dr G dan dia mengatakan bahwa sudah dikirim dan ada tanda terima atas nama Rukiah.

Ini benar-benar kebohongan RS yang keterlaluan sekali. Di rumah saya tidak ada nama Rukiah. Saya minta disebutkan alamat jelas saya dan mencari datanya sulit sekali dan membutuhkan waktu yang lama. LOgkanya dalam tanda terima tentunya ada alamat jelas surat tertujunya ke mana kan? Makanya saya sebut Manajemen Omni pembohon besar semua. Hati-hati dengan permainan mereka yang mempermainkan nyawa orang.

Terutama dr G dan Og, tidak ada sopan santun dan etika mengenai pelayanan customer, tidak sesuai dengan standard international yang RS ini cantum.

Saya bilang ke dr G, akan datang ke Omni untuk mengambil surat tersebut dan ketika suami saya datang ke Omni hanya dititipkan ke resepsionis saja dan pas dibaca isi suratnya sungguh membuat sakit hati kami.

Pihak manajemen hanya menyebutkan mohon maaf atas ketidaknyamanan kami dan tidak disebutkan mengenai kesalahan lab awal yang menyebutkan 27.000 dan dilakukan revisi 181.000 dan diberikan suntikan yang mengakibatkan kondisi kesehatan makin memburuk dari sebelum masuk ke RS Omni.

Kenapa saya dan suami saya ngotot dengan surat tersebut? Karena saya ingin tahu bahwa sebenarnya hasil lab 27.000 itu benar ada atau fiktif saja supaya RS Omni mendapatkan pasien rawat inap.

Dan setelah beberapa kali kami ditipu dengan janji maka sebenarnya adalah hasil lab saya 27.000 adalah fiktif dan yang sebenarnya saya tidak perlu rawat inap dan tidak perlu ada suntikan dan sesak napas dan kesehatan saya tidak makin parah karena bisa langsung tertangani dengan baik.

Saya dirugikan secara kesehatan. Mungkin dikarenakan biaya RS ini dengan asuransi makanya RS ini seenaknya mengambil limit asuransi saya semaksimal mungkin. Tapi, RS ini tidak memperdulikan efek dari keserakahan ini.

Sdr Og menyarankan saya bertemu dengan direktur operasional RS Omni (dr B). Namun, saya dan suami saya sudah terlalu lelah mengikuti permainan kebohongan mereka dengan kondisi saya masih sakit dan dirawat di RS lain.

Syukur Alhamdulilah saya mulai membaik namun ada kondisi mata saya yang selaput atasnya robek dan terkena virus sehingga penglihatan saya tidak jelas dan apabila terkena sinar saya tidak tahan dan ini membutuhkan waktu yang cukup untuk menyembuhkan.

Setiap kehidupan manusia pasti ada jalan hidup dan nasibnya masing-masing. Benar. Tapi, apabila nyawa manusia dipermainkan oleh sebuah RS yang dipercaya untuk menyembuhkan malah mempermainkan sungguh mengecewakan.

Semoga Allah memberikan hati nurani ke Manajemen dan dokter RS Omni supaya diingatkan kembali bahwa mereka juga punya keluarga, anak, orang tua yang tentunya suatu saat juga sakit dan membutuhkan medis. Mudah-mudahan tidak terjadi seperti yang saya alami di RS Omni ini.

Saya sangat mengharapkan mudah-mudahan salah satu pembaca adalah karyawan atau dokter atau Manajemen RS Omni. Tolong sampaikan ke dr G, dr H, dr M, dan Og bahwa jangan sampai pekerjaan mulia kalian sia-sia hanya demi perusahaan Anda. Saya informasikan juga dr H praktek di RSCM juga. Saya tidak mengatakan RSCM buruk tapi lebih hati-hati dengan perawatan medis dari dokter ini.

Salam,
Prita Mulyasari
Alam Sutera
prita.mulyasari@yahoo.com

081513100600

Permalink 1 Comment